Wat is jullie terugbetalingsbeleid?Bijgewerkt a month ago

Terugbetalings- & Retourbeleid

Bij CAPS Apparel is onze missie om ervoor te zorgen dat je absoluut tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, hier is hoe we het goed kunnen maken.

Terugbetalingsgarantie

30 Dagen Gemoedsrust: Als je bestelling binnen 30 dagen* na plaatsing niet is aangekomen, kom je in aanmerking voor onze Terugbetalingsgarantie. Kies tussen een volledige terugbetaling of een gratis nieuwe verzending — wat jou het beste uitkomt.

Uitsluitingen

Houd er rekening mee dat onze Terugbetalingsgarantie niet van toepassing is op:

Uitgebreide Leveringszones: Bestellingen naar landen waar de geschatte levertijd meer dan 30 dagen bedraagt. Ons Verzendbeleid biedt een uitgebreid overzicht van levertijden per land. Fouten door de Klant: Zendingen die niet bezorgd kunnen worden vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven. Voor meer informatie over onze Terugbetalingsgarantie, bekijk dit artikel.

Retouren & Omruilingen

Eenvoudig Retourneren: Wil je iets retourneren? Gebruik gewoon ons Retourportaal binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Makkelijke Omruilingen: Zin in een andere kleur of maat, of misschien een ander product? We bieden gratis verzending op je omruilbestelling. Als het nieuwe artikel duurder is, vragen we je om het verschil te betalen voordat we het opsturen.

Klanten buiten de EU

Voor onze gewaardeerde klanten buiten de EU, let op:

Zelf Beheren van Retouren: Je moet zelf de retourzending regelen en de kosten voor de retourzending dekken. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Verzendkosten Omruiling: Hoewel we gratis verzending aanbieden voor de vervangende bestelling, zijn de oorspronkelijke retourverzendkosten niet-restitueerbaar.

Voor meer informatie over Retouren & Omruilingen, bekijk deze artikelen.

Verwerkingstijden

Snelle Doorlooptijd: We verwerken alle retouren binnen 2-5 werkdagen. Na verwerking kun je je terugbetaling binnen een week verwachten. We sturen je een e-mail zodra je terugbetaling of omruiling in gang is gezet.

Aanvullende Ondersteuning

Bezorgd over retourverzendkosten of heb je andere vragen? Ons vriendelijke klantensupportteam staat klaar om te helpen. We geloven in probleemloos retourneren en zijn vastbesloten om ervoor te zorgen dat je geen onnodige kosten maakt.

Bedankt dat je voor CAPS Apparel hebt gekozen. We zijn toegewijd om je vreugde te brengen met onze producten en gemoedsrust met ons beleid.