To help us assist you as quickly as possible, we recommend contacting us through one channel only. Sending multiple messages across different platforms may slow down the process, as all messages are merged into one ticket. We appreciate your patience

<blockquote id="isPasted">Our response time is typically within 1&#x2013;3 business days.</blockquote>To help us assist you as quickly as possible, we recommend contacting us through&#xA0;<a href="https://capsapparel.com/pages/help-center?hcUrl=%252Fen-US%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">one channel only</a>. Sending multiple messages across different platforms may slow down the process, as all messages are merged into one ticket.We appreciate your patience and will get back to you as soon as possible.

Wat is jullie reactietijd?

If it’s been longer than expected, there’s a chance your message didn’t reach us. Please feel free to contact us again and we’ll make sure your request is prioritized. Contact us here

<blockquote id="isPasted">We&#x2019;re sorry you haven&#x2019;t received a response yet &#x2014; we understand how important it is to hear back quickly.</blockquote><h4 id="we-typically-reply-within-13-business-days-if-you-havent-seen-a-response-please-check">We typically reply within 1&#x2013;3 business days. If you haven&#x2019;t seen a response, please check:</h4><ul><li style="line-height: 1;">Spam or junk folder</li><li style="line-height: 1;">Promotions tab (Gmail)</li><li style="line-height: 1;">That your email address was entered correctly</li></ul>If it&#x2019;s been longer than expected, there&#x2019;s a chance your message didn&#x2019;t reach us.Please feel free to&#xA0;<a href="https://capsapparel.com/pages/help-center?hcUrl=%252Fen-US%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contact us again</a>&#xA0;and we&#x2019;ll make sure your request is prioritized.<a href="https://capsapparel.com/pages/help-center?hcUrl=%252Fen-US%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Contact us here</a>

Ik heb geen reactie ontvangen op mijn e-mail

If you’d still like to file a complaint, please contact us and include the following details:. Our team will carefully review your case and work towards a fair and satisfactory solution. We aim to respond within 24–48 hours. Please note that sending

<blockquote id="isPasted">We&#x2019;re sorry to hear you&#x2019;ve had a negative experience &#x2014; we take all feedback seriously and are here to help resolve this as quickly as possible.</blockquote><h4 id="before-submitting-a-complaint-you-may-find-a-quick-solution-in-our-help-center-where-we-cover-common-questions-about-orders-shipping-and-returns">Before submitting a complaint, you may find a quick solution in our <a href="https://capsapparel.com/pages/help-center?hcUrl=%252Fen-US" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Help Center</a>, where we cover common questions about orders, shipping, and returns.</h4>If you&#x2019;d still like to file a complaint, please <a href="https://capsapparel.com/pages/help-center?hcUrl=%252Fen-US%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contact us</a> and include the following details:<ul><li style="font-size: 12px; line-height: 1;">Your name and order number (if applicable)</li><li style="font-size: 12px; line-height: 1;">A clear description of the issue</li><li style="font-size: 12px; line-height: 1;">Your preferred resolution (e.g. refund, replacement, exchange)</li></ul>Our team will carefully review your case and work towards a fair and satisfactory solution.We aim to respond within 24&#x2013;48 hours. Please note that sending multiple messages may slow down the process, as all inquiries are handled in one conversation.Your feedback helps us improve &#x2014; thank you for bringing this to our attention.

Hoe kan ik een klacht indienen?

CAPS Apparel

Contact

Waar is mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen

Bestelling & Tracking

Wat zijn jullie verzendtijden?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mijn bestelling is niet op tijd aangekomen. Wat moet ik doen?

Wat zijn de verzendkosten?

Wat is jullie verzendbeleid?

Verzending & Levering

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Kan ik mijn bestelling omruilen voor iets anders?

Moet ik betalen voor mijn retourzending?

Moet ik betalen voor mijn omruiling?

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Kan ik een afgeprijsd artikel retourneren?

Als ik mijn bestelling retourneer, worden de verzendkosten dan terugbetaald?

Retourneren en ruilen

Wat is jullie terugbetalingsbeleid?

Hebben jullie een terugbetalingsgarantie?

Is er garantie op mijn aankoop?

Terugbetalingen en garanties

Het product dat ik wil is uitverkocht..

Worden de producten in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?

Hoe kan ik een specifiek product zoeken?

Producten

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Is het veilig om op jullie website te betalen?

Waarom zie ik meerdere afschrijvingen of een in behandeling zijnde betaling?

Betaling

Mijn korting werkt niet

Hoe gebruik ik mijn korting/voucher/cadeaukaart?

Wat zijn de algemene voorwaarden voor kortingscodes?

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?

Gelden kortingen ook voor afgeprijsde artikelen?

Kan ik een korting gebruiken nadat ik een bestelling heb geplaatst.

Promoties en kortingen

Wat is jullie groothandelsbeleid?

Ik wil een CAPS Apparel Retailer worden

Groothandel

Ik wil met jullie samenwerken

Samenwerkingen