Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?Bijgewerkt a month ago

Retourneringen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Retourproces (EU-klanten) Ga naar ons Retourportaal om het retourproces te starten met uw bestelnummer en details over het artikel dat u wilt retourneren. U kunt ook kiezen om uw bestelling om te ruilen voor iets anders.

We sturen u een retourlabel (printer nodig) of QR-code (geen printer nodig) die u kunt gebruiken om uw retour af te geven bij een servicepunt naar keuze. Opmerking: Er zijn verzendkosten per label, die per land verschillen. Deze kosten worden van uw terugbetaling afgetrokken, wat betekent dat u niet direct hoeft te betalen voor het label tijdens het retourproces.

Retourproces (niet-EU-klanten) Ga naar ons Retourportaal om het retourproces te starten met uw bestelnummer en details over het artikel dat u wilt retourneren. U kunt ook kiezen om uw bestelling om te ruilen voor iets anders.

We sturen u een e-mail met onze instructies en het retouradres. U kunt elke vervoerder kiezen die u wilt gebruiken om uw retour te verzenden. De kosten van uw retour zijn voor uw eigen rekening.

Terugbetalingsproces Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we dit controleren om te zorgen dat het voldoet aan onze retourbeleidcriteria. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Opmerking: Het duurt meestal ongeveer 2-5 werkdagen om uw retour te verwerken. U ontvangt een e-mail wanneer uw terugbetaling is uitgevoerd.