Posso cambiare il mio ordine con qualcos'altro?Aggiornato a month ago

Assolutamente! Siamo felici di accomodare gli scambi, che tu stia cercando un colore o una taglia diversa, o anche un prodotto completamente nuovo. Se la tua nuova scelta ha un prezzo più alto rispetto al tuo acquisto originale, ti chiederemo semplicemente di coprire la differenza. Non appena riceveremo il tuo pagamento, avvieremo il processo di scambio. Il tuo ordine sostitutivo sarà in viaggio verso di te non appena avremo ricevuto e elaborato il tuo reso. Siamo qui per assicurarti di ottenere esattamente ciò che stai cercando!

Processo di scambio (clienti UE)

Pronto a scambiare il tuo articolo? Ecco quanto è facile per i nostri clienti UE:

1. Inizia lo Scambio: Visita il nostro Portale di Reso e inserisci il tuo numero d'ordine insieme ai dettagli dell'articolo che desideri scambiare. 

2. Etichetta di Reso e Codice QR: Ti forniremo un'etichetta di reso (che richiede una stampante) o un codice QR (non serve una stampante). Utilizza questo per consegnare il tuo reso presso un punto di servizio conveniente a tua scelta. 

3. Ricevi la Sostituzione: Una volta che avremo ricevuto e elaborato il tuo reso, il tuo nuovo ordine verrà spedito senza costi di spedizione aggiuntivi. Nota: Viene applicata una tariffa di spedizione per etichetta o codice QR, e questa tariffa varia in base al paese. Questa piccola tassa garantisce che il tuo scambio venga gestito in modo rapido ed efficiente.

Siamo impegnati a rendere il tuo scambio il più semplice e lineare possibile!

Processo di reso (clienti non-UE)

Ecco come i nostri clienti non-UE possono facilmente scambiare un articolo:

1. Inizia il Tuo Scambio: Visita il nostro Portale di Reso, dove dovrai inserire il tuo numero d'ordine e dettagli sull'articolo che desideri scambiare. 

2. Organizza il Tuo Reso: Dopo aver avviato lo scambio, riceverai un'email da noi con l'indirizzo di reso. Purtroppo, non forniamo un'etichetta di reso per i clienti non-UE, quindi dovrai organizzare e pagare tu stesso la spedizione di reso. Per la tua tranquillità, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. 

3. Ricevi il Tuo Nuovo Ordine: Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e elaborato dal nostro team, invieremo il tuo ordine sostitutivo senza costi di spedizione aggiuntivi. Nota: Anche se siamo entusiasti di offrire la spedizione gratuita per il tuo articolo sostitutivo, il costo della restituzione dell'articolo originale sarà a tuo carico*. Apprezziamo la tua comprensione e siamo qui per assisterti in caso di domande durante il processo.

Preoccupato per i potenziali alti costi di spedizione per lo scambio?

Capisco: la distanza dalla nostra struttura di reso nei Paesi Bassi potrebbe comportare costi di spedizione significativi per te, compresi i dazi di importazione. Neanche a noi piace questa situazione e stiamo attivamente lavorando per stabilire una struttura di reso più vicina a te. Nel frattempo, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto per discutere del tuo scambio. Siamo impegnati a garantire che i costi di spedizione non oscurino il valore dell'articolo che stai scambiando. Crediamo che tutti meritino accesso a scambi senza problemi, e siamo qui per trovare una soluzione che funzioni per te.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi i criteri della nostra politica di reso. Se il reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Nota: Di solito ci vogliono circa 2-5 giorni lavorativi per elaborare il tuo reso. Riceverai un'e-mail quando il tuo rimborso sarà stato emesso.