Devo pagare per il mio reso?Aggiornato a month ago

Siamo felici di accettare resi, ma tieni presente che non copriamo i costi di spedizione per il reso — a meno che l'articolo ricevuto non sia errato o danneggiato, in quel caso lo faremo 🙂.

Se scegli di scambiare il tuo ordine (anziché restituirlo), siamo lieti di offrire la spedizione gratuita per l'articolo sostitutivo.

Costi di reso (clienti UE) Una volta registrato il tuo reso nel nostro Portale di Reso, vedrai una panoramica delle opzioni di spedizione disponibili per te: puoi scegliere tra i corrieri (incluse le loro tariffe) disponibili nel tuo paese e selezionare il metodo di spedizione che funziona meglio per te. Ti invieremo quindi un'etichetta di reso o un codice QR da quel corriere.

I costi dipendono dal paese da cui stai effettuando il reso. Il nostro centro di reso si trova nei Paesi Bassi.

Nota: Questi costi saranno detratti dal tuo rimborso, il che significa che non devi pagare l'etichetta subito durante il processo di reso.

Costi di reso (clienti non UE) Puoi restituire il tuo ordine con una compagnia logistica a tua scelta. I costi di reso varieranno a seconda del paese da cui restituisci il tuo ordine. Tieni presente che tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Costi di spedizione

Per i clienti che non vivono nell'UE, abbiamo una politica di "pagamento da parte tua", il che significa che ti invieremo un'email con i dettagli dell'indirizzo del nostro centro di reso una volta che hai registrato il tuo reso tramite il nostro Portale di Reso. Puoi restituire il tuo ordine con una compagnia logistica a tua scelta. I costi di reso varieranno a seconda del paese da cui restituisci il tuo ordine.

Dazi doganali

Il nostro centro di reso si trova nei Paesi Bassi, che fanno parte dell'UE.

Si prega di notare che quando restituisci il tuo ordine, potresti essere soggetto a dazi doganali. Queste spese sono a tuo carico.

"Vivo fuori dall'UE e sono preoccupato per gli alti costi di spedizione per il reso"

Capisco. La posizione del nostro centro di reso nei Paesi Bassi potrebbe rendere i resi costosi per te, senza contare la potenziale applicazione di dazi doganali. Riconosciamo che la situazione non è ideale e stiamo lavorando attivamente per istituire un centro di reso più vicino a te. Ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto per discutere la tua situazione.

Ci impegniamo a garantire che il costo della spedizione di reso non superi il valore del tuo rimborso. L'accesso a resi senza problemi dovrebbe essere disponibile per tutti, quindi stai tranquillo, possiamo sicuramente trovare una soluzione.