Quelle est votre politique de remboursement ?Mis à jour a month ago
Politique de Remboursement & Retour
Chez CAPS Apparel, notre mission est de garantir que vous soyez absolument ravi de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, voici comment nous pouvons arranger les choses.
Garantie de Remboursement
30 Jours de Tranquillité d'Esprit : Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours* suivant la commande, vous êtes éligible à notre Garantie de Remboursement. Choisissez entre un remboursement complet ou un nouvel envoi gratuit — ce qui vous convient le mieux.
Exclusions
Veuillez noter que notre Garantie de Remboursement ne couvre pas :
Zones de Livraison Étendues : Commandes vers des pays où le délai de livraison estimé dépasse 30 jours. Notre Politique de Livraison fournit un aperçu complet des délais de livraison par pays. Erreurs d'Entrée du Client : Expéditions non livrables en raison de détails d'adresse incorrects ou incomplets fournis par le client. Pour plus d'informations sur notre Garantie de Remboursement, consultez cet article.
Retours & Échanges
Retours Faciles : Vous voulez retourner quelque chose ? Utilisez simplement notre Portail de Retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Échanges Fluides : Envie d'une couleur ou d'une taille différente, ou peut-être d'un autre produit ? Nous vous couvrons avec une expédition gratuite pour votre commande d'échange. Si le nouvel article est plus cher, nous vous demanderons de payer la différence avant de l'envoyer.
Clients Hors UE
Pour nos précieux clients en dehors de l'UE, veuillez noter :
Retours Autogérés : Vous devrez organiser et couvrir les frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable.
Frais de Port pour les Échanges : Bien que nous offrions la livraison gratuite pour la commande de remplacement, les frais de retour initiaux ne sont pas remboursables.
Pour plus d'informations sur les Retours & Échanges, consultez ces articles.
Délais de Traitement
Délai Rapide : Nous traitons tous les retours dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Après traitement, attendez-vous à recevoir votre remboursement dans la semaine. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre remboursement ou échange sera en cours.
Support Supplémentaire
Préoccupé par les frais de retour ou avez-vous d'autres questions ? Notre équipe amicale de support client est là pour vous aider. Nous croyons en des retours sans tracas et nous nous engageons à vous assurer que vous ne serez pas lésé financièrement.
Merci d'avoir choisi CAPS Apparel. Nous nous engageons à vous apporter de la joie à travers nos produits et la tranquillité d'esprit avec nos politiques.