Comment puis-je retourner ma commande?Mis à jour a month ago

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus de retour (clients de l'UE) Rendez-vous sur notre portail de retour pour initier le processus de retour avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également choisir d'échanger votre commande contre un autre article.

Nous vous enverrons une étiquette de retour (imprimante nécessaire) ou un code QR (pas besoin d'imprimante) que vous pouvez utiliser pour déposer votre retour à un point de service de votre choix. Note : Il y a des frais d'expédition par étiquette, qui varient selon le pays. Ces coûts seront déduits de votre remboursement, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer immédiatement pour l'étiquette lors du processus de retour.

Processus de retour (clients hors UE) Rendez-vous sur notre portail de retour pour initier le processus de retour avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également choisir d'échanger votre commande contre un autre article.

Nous vous enverrons un email avec nos instructions et l'adresse de retour. Vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez pour nous envoyer votre retour. Les coûts de votre retour sont à votre charge.

Processus de remboursement À la réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il respecte nos critères de politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité sur le mode de paiement original.

Note : Il faut généralement environ 2 à 5 jours ouvrables pour que nous traitions votre retour. Vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement aura été effectué.