¿Tengo que pagar por mi devolución?Actualizado a month ago

Estamos encantados de aceptar devoluciones, pero ten en cuenta que no cubrimos los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo que recibiste sea incorrecto o esté dañado, en ese caso, lo haremos 🙂.

Si eliges cambiar tu pedido (en lugar de devolverlo), nos complace ofrecer envío gratuito para el artículo de reemplazo.

Costos de devolución (clientes de la UE) Una vez que hayas registrado tu devolución en nuestro Portal de Devoluciones, verás una visión general de las opciones de envío que se aplican a ti: puedes elegir entre los transportistas (incluyendo sus precios) que están disponibles en tu país y seleccionar el método de envío que mejor te convenga. Luego te enviaremos una etiqueta de devolución o un código QR de ese transportista.

Los costos dependen del país desde el cual estás enviando tu devolución. Nuestro centro de devoluciones está ubicado en los Países Bajos.

Nota: Estos costos serán deducidos de tu reembolso, lo que significa que no tienes que pagar la etiqueta de inmediato durante el proceso de devolución.

Costos de devolución (clientes no UE) Puedes devolver tu pedido con una empresa logística de tu elección. Los costos de devolución variarán, dependiendo del país desde el cual estás devolviendo tu pedido. Ten en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en los Países Bajos.

Costos de envío

Para los clientes que no viven dentro de la UE, tenemos una política de 'págalo tú mismo', lo que significa que te enviaremos un correo electrónico con los detalles de dirección de nuestro centro de devoluciones una vez que hayas registrado tu devolución usando nuestro Portal de Devoluciones. Puedes devolver tu pedido con una empresa logística de tu elección. Los costos de devolución variarán, dependiendo del país desde el cual estás devolviendo tu pedido.

Derechos de importación

Nuestro centro de devoluciones se encuentra en los Países Bajos, que son parte de la UE.

Ten en cuenta que cuando devuelvas tu pedido, podrías ser responsable de pagar derechos de importación. Estos cargos son tu responsabilidad.

"Vivo fuera de la UE y me preocupa el alto costo de envío para devoluciones"

Entendemos. La ubicación de nuestro centro de devoluciones en los Países Bajos podría hacer que las devoluciones sean costosas para ti, sin mencionar la posible aplicación de tarifas de importación. Reconocemos que la situación no es ideal y estamos trabajando activamente para establecer un centro de devoluciones más cercano a ti. Te animamos a contactar a nuestro equipo de soporte para discutir tu situación.

Estamos comprometidos a asegurar que el costo del envío de devolución no exceda el valor de tu reembolso. El acceso a devoluciones sin complicaciones debería estar disponible para todos, así que ten la seguridad de que podemos encontrar una solución.