¿Cómo puedo devolver mi pedido?Actualizado a month ago

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar y en el empaque original.

Proceso de devolución (clientes de la UE) Ve a nuestro Portal de Devoluciones para iniciar el proceso de devolución con tu número de pedido y detalles sobre el artículo que deseas devolver. También puedes optar por cambiar tu pedido por otra cosa.

Te enviaremos una etiqueta de devolución (se necesita impresora) o un código QR (no se necesita impresora) que puedes usar para dejar tu devolución en un punto de servicio de tu elección. Nota: Hay un cargo de envío por etiqueta, que varía según el país. Estos costos se deducirán de tu reembolso, lo que significa que no tienes que pagar la etiqueta de inmediato durante el proceso de devolución.

Proceso de devolución (clientes no UE) Ve a nuestro Portal de Devoluciones para iniciar el proceso de devolución con tu número de pedido y detalles sobre el artículo que deseas devolver. También puedes optar por cambiar tu pedido por otra cosa.

Te enviaremos un correo electrónico con nuestras instrucciones y la dirección de devolución. Puedes elegir cualquier transportista que te guste para enviarnos tu devolución. Los costos de tu devolución corren por tu cuenta.

Proceso de reembolso Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de nuestra política de devolución. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso al método de pago original.

Nota: Generalmente toma de 2 a 5 días hábiles para procesar tu devolución. Recibirás un correo electrónico cuando se haya emitido tu reembolso.