Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?Aktualisiert a month ago

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess (EU-Kunden) Besuchen Sie unser Rückgabeportal, um den Rückgabeprozess mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu starten. Sie können auch wählen, Ihre Bestellung gegen etwas anderes umzutauschen.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett (Drucker benötigt) oder einen QR-Code (kein Drucker erforderlich), den Sie verwenden können, um Ihre Rücksendung bei einer Service-Stelle Ihrer Wahl abzugeben. Hinweis: Pro Etikett fallen Versandkosten an, die je nach Land variieren. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, was bedeutet, dass Sie das Etikett während des Rückgabeprozesses nicht sofort bezahlen müssen.

Rückgabeprozess (Nicht-EU-Kunden) Besuchen Sie unser Rückgabeportal, um den Rückgabeprozess mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu starten. Sie können auch wählen, Ihre Bestellung gegen etwas anderes umzutauschen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit unseren Anweisungen und der Rücksendeadresse. Sie können jeden beliebigen Spediteur wählen, um uns Ihre Rücksendung zu schicken. Die Kosten für Ihre Rücksendung tragen Sie selbst.

Rückerstattungsprozess Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir diesen überprüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Hinweis: Es dauert in der Regel etwa 2-5 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung ausgeführt wurde.