Hvordan indgiver jeg en klage?Opdateret 13 days ago

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse — vi tager al feedback seriøst og er her for at hjælpe med at løse dette så hurtigt som muligt.

Inden du indsender en klage, kan du muligvis finde en hurtig løsning i vores Help Center, hvor vi dækker almindelige spørgsmål om ordrer, levering og returnering.

Hvis du stadig ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os og inkludere følgende oplysninger:

• Dit navn og ordrenummer (hvis relevant)
• En klar beskrivelse af problemet
• Din ønskede løsning (f.eks. refusion, erstatning, ombytning)

Vores team vil gennemgå din sag nøje og arbejde hen imod en fair og tilfredsstillende løsning.

Vi bestræber os på at svare inden for 24–48 timer. Bemærk, at det at sende flere beskeder kan forsinke processen, da alle henvendelser håndteres i én samtale.

Din feedback hjælper os med at forbedre os — tak fordi du gør os opmærksom på det.