Onde está meu pedido?Atualizado 19 days ago

Acompanhe seu pedido

• Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento pelo link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.
• Se não encontrar o e-mail, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda não encontre, entre em contato com nosso suporte – teremos prazer em ajudar.

Tempo de processamento

• Os pedidos são processados em até 1–3 dias úteis antes do envio.
• Em períodos de alta demanda, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.

Prazo de entrega

Prazos estimados de entrega:

• Europa: 5–10 dias úteis
• Internacional: 7–14 dias úteis

O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e das condições do transportador local.
Em períodos de alta demanda, a entrega pode levar um pouco mais de tempo do que o estimado.

Rastreamento não atualiza

• As atualizações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias para aparecer após o envio do pedido.
• Se o rastreamento ainda não foi atualizado, seu pedido ainda está em trânsito.

Pedido demorando mais do que o esperado

Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado:

• Aguarde mais alguns dias em caso de possíveis atrasos
• Verifique o link de rastreamento para o status mais recente
• Se o seu pedido estiver significativamente atrasado, entre em contato conosco – ajudaremos você o mais rápido possível

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição.
Por favor, informe o número do seu pedido para que possamos ajudar você o mais rápido possível.