Quand vais-je recevoir ma commande ?Mis à jour 10 months ago

Cela dépend de la méthode d'expédition que vous sélectionnez et du pays de destination. Le temps de livraison sera calculé et affiché lors du paiement.

Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur notre page de suivi.

Processus de traitement des commandes : Étape par étape

Après avoir passé votre commande chez nous, voici comment nous nous assurons qu'elle vous parvienne :

Emballage : Votre commande est soigneusement emballée dans notre centre de traitement, la préparant pour son voyage vers vous. Enlèvement par le transporteur : Un transporteur de confiance récupère votre commande de notre centre de traitement, marquant le début de son transit. En Transit : Votre colis est en mouvement ! Il traverse le réseau du transporteur vers votre adresse de livraison. En cours de livraison : Votre commande est dans la dernière étape de son voyage, en route vers votre porte. Livré : Votre commande est arrivée ! Vérifiez votre porte ou votre boîte aux lettres, car votre colis vous attend. Restez informé : Vous n'aurez pas à deviner où se trouve votre commande à aucun moment. Nous vous enverrons des mises à jour par e-mail à chaque étape, vous tenant informé du moment où votre commande quitte notre centre de traitement jusqu'à sa livraison. Vous pouvez également suivre son progrès en temps réel sur notre page de suivi.

Délais de livraison Nous offrons plusieurs options d'expédition, selon votre région. Veuillez voir l'aperçu ci-dessous :

Expédition express : clients de l'UE Commande en attente : clients de l'UE Expédition standard : clients au Royaume-Uni et aux États-Unis Expédition internationale : reste du monde

Expédition express

Uniquement pour les clients de l'UE. Votre colis sera expédié depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Les coûts et le temps de livraison varient selon le pays. Aucun frais d'importation n'est applicable.

Commande en attente Uniquement pour les clients de l'UE. L'un des articles de votre commande est actuellement en rupture de stock dans notre entrepôt aux NL. Pour vous éviter d'avoir à attendre et vérifier quand il sera de nouveau en stock, vous pouvez le commander en 'commande en attente', ce qui signifie qu'il vous sera envoyé depuis notre entrepôt international. Cela prend environ 2-3 semaines. Aucun frais d'importation n'est applicable.

Pour vous compenser de l'attente, les frais de port sont à notre charge.

Expédition standard Uniquement pour les clients au Royaume-Uni et aux États-Unis. Aucun frais d'importation n'est applicable.

Expédition internationale Pour le reste du monde. Votre colis sera expédié depuis notre entrepôt international, ce qui signifie qu'il traversera des océans pour vous parvenir. Ce processus prend environ 2-4 semaines, selon le pays de destination. Aucun frais d'importation n'est applicable.

Une estimation précise du délai de livraison sera calculée lors du paiement, une fois que vous aurez renseigné votre adresse. Le délai de livraison en temps réel sera également disponible sur notre page de suivi.

Garantie de remboursement Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant sa passation, vous recevrez soit un nouvel envoi soit un remboursement complet de notre part, selon les circonstances et vos préférences. Pour plus d'informations, consultez cet article.