Où est ma commande ?Mis à jour 19 days ago

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• Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. S’il est toujours introuvable, contactez notre service client – nous serons ravis de vous aider.

Délai de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. 
• En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délai de livraison

Délais de livraison estimés :

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions du transporteur local.
En période de forte demande, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu.

Le suivi ne se met pas à jour

• Les informations de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours avant d’apparaître après l’expédition de votre commande.
• Si votre suivi n’a pas encore été mis à jour, votre commande est toujours en cours d’acheminement.

Commande plus longue que prévu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé :

• Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires en cas de retard 
• Vérifiez le statut le plus récent via votre lien de suivi 
• Si votre commande est fortement retardée, contactez-nous – nous vous aiderons dès que possible

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