¿Dónde está mi pedido?Actualizado 19 days ago

Seguimiento de tu pedido

• Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través del enlace de seguimiento en el correo de confirmación de envío.
• Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente – estaremos encantados de ayudarte.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables antes del envío.
• Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

Tiempo de envío

Tiempos estimados de entrega:

• Europa: 5–10 días laborables
• Internacional: 7–14 días laborables

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y las condiciones del transportista local.
Durante períodos de alta demanda, la entrega puede tardar un poco más de lo estimado.

El seguimiento no se actualiza

• Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 2 y 5 días en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
• Si el seguimiento aún no se ha actualizado, tu pedido sigue en camino.

El pedido tarda más de lo esperado

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:

• Espera unos días adicionales en caso de posibles retrasos
• Consulta el enlace de seguimiento para ver el estado más reciente
• Si tu pedido se retrasa significativamente, ponte en contacto con nosotros – te ayudaremos lo antes posible

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Por favor, incluye tu número de pedido para que podamos asistirte lo más rápido posible.