¿Cuándo recibiré mi pedido?Actualizado 10 months ago
Esto depende del método de envío que selecciones y del país de destino. El tiempo de entrega se calculará y mostrará al realizar el pago.
Puedes encontrar el tiempo estimado de entrega tanto en tu correo electrónico de confirmación de pedido como en nuestra página de seguimiento.
Nuestro proceso de cumplimiento de pedidos: paso a paso
Después de realizar un pedido con nosotros, así es como nos aseguramos de que te llegue:
Empaque: Tu pedido se empaca cuidadosamente en nuestro centro de cumplimiento, preparándolo para su viaje hacia ti. Recogida por el transportista: Un transportista de confianza recoge tu pedido de nuestro centro de cumplimiento, marcando el inicio de su tránsito. En tránsito: ¡Tu paquete está en movimiento! Está avanzando a través de la red del transportista hacia tu dirección de entrega. En ruta para entrega: Tu pedido está en la última etapa de su viaje, en camino a tu puerta. Entregado: ¡Tu pedido ha llegado! Revisa tu puerta o buzón porque tu paquete te está esperando. Mantente informado: No tendrás que adivinar dónde está tu pedido en ningún momento. Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico en cada paso, manteniéndote informado desde el momento en que tu pedido sale de nuestro centro de cumplimiento hasta que se entrega en tu dirección. También puedes verificar su progreso en tiempo real en nuestra página de seguimiento.
Tiempos de envío Ofrecemos varias opciones de envío, dependiendo de tu región. Por favor, consulta el resumen a continuación:
Envío exprés: clientes de la UE Pedido en espera: clientes de la UE Envío estándar: clientes en el Reino Unido y EE. UU. Envío internacional: resto del mundo
Envío exprés
Solo para clientes de la UE. Tu paquete será enviado desde nuestro almacén en los Países Bajos. Los costos y el tiempo de entrega varían según el país. No se aplican tasas de importación.
Pedido en espera Solo para clientes de la UE. Uno de los artículos en tu pedido está actualmente fuera de stock en nuestro almacén en los Países Bajos. Para evitar que tengas que esperar y revisar cuándo está disponible nuevamente, puedes pedirlo como un 'pedido en espera', lo que significa que se te enviará desde nuestro almacén internacional. Esto toma aproximadamente de 2 a 3 semanas. No se aplican tasas de importación.
Para compensarte por la espera, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
Envío estándar Solo para clientes en el Reino Unido y EE. UU. No se aplican tasas de importación.
Envío internacional Para el resto del mundo. Tu paquete será enviado desde nuestro almacén internacional, lo que significa que cruzará océanos para llegar a ti. Este proceso toma aproximadamente de 2 a 4 semanas, dependiendo del país de destino. No se aplican tasas de importación.
Una estimación precisa del tiempo de entrega se calculará durante el pago, una vez que ingreses tu dirección. El marco de entrega en tiempo real también estará disponible en nuestra página de seguimiento.
Garantía de reembolso Si no has recibido tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su realización, recibirás de nuestra parte un reenvío o un reembolso completo, dependiendo de las circunstancias y tus preferencias. Para más información, consulta este artículo.