¿Cuál es su política de reembolso?Actualizado a month ago

Política de Reembolso y Devolución

En CAPS Apparel, nuestra misión es asegurarnos de que estés absolutamente encantado con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aquí te mostramos cómo podemos solucionar la situación.

Garantía de Reembolso

30 Días de Tranquilidad: Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días* desde la realización del pedido, eres elegible para nuestra Garantía de Reembolso. Elige entre un reembolso completo o un reenvío gratuito, lo que te convenga mejor.

Exclusiones

Ten en cuenta que nuestra Garantía de Reembolso no cubre:

Zonas de Entrega Extendidas: Pedidos a países donde el tiempo estimado de entrega supera los 30 días. Nuestra Política de Envío ofrece una visión completa de los tiempos de entrega por país. Errores de Datos del Cliente: Envíos no entregables debido a detalles de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Para más información sobre nuestra Garantía de Reembolso, consulta este artículo.

Devoluciones y Cambios

Devoluciones Fáciles: ¿Quieres devolver algo? Simplemente usa nuestro Portal de Devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Cambios Sencillos: ¿Te gustaría un color o talla diferente, o quizás otro producto? Te tenemos cubierto con envío gratuito para tu pedido de cambio. Si el nuevo artículo es más caro, te pediremos la diferencia antes de enviarlo.

Clientes fuera de la UE

Para nuestros valiosos clientes fuera de la UE, ten en cuenta:

Devoluciones Autogestionadas: Deberás organizar y cubrir el costo del envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

Gastos de Envío para Cambios: Aunque ofrecemos envío gratuito para el pedido de reemplazo, los costos de envío iniciales no son reembolsables.

Para más información sobre Devoluciones y Cambios, consulta estos artículos.

Tiempos de Procesamiento

Tiempo de Respuesta Rápido: Procesamos todas las devoluciones dentro de 2-5 días hábiles. Después del procesamiento, espera tu reembolso dentro de una semana. Te enviaremos un correo electrónico una vez que tu reembolso o cambio esté en proceso.

Soporte Adicional

¿Preocupado por los costos de envío de la devolución o tienes alguna otra pregunta? Nuestro amigable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Creemos en devoluciones sin complicaciones y nos comprometemos a asegurarnos de que no tengas costos adicionales.

Gracias por elegir CAPS Apparel. Nos dedicamos a traerte alegría a través de nuestros productos y tranquilidad con nuestras políticas.